よくあるご質問

 

採寸・サイズに関するご質問

Q. 自分のサイズがわかりません。
A. 採寸方法は、お客様のヌード寸法を測って頂く方法と、お気に入りのシャツ寸法を測っていただく方法があります。詳しくはサイズの測り方をご覧ください。
Q. サイズ表の数値をS・M・Lに当てはめたサイズを教えて下さい。
A. サイズ表におおよその目安を記載しております。詳しくはサイズ表とデザインをご覧ください。
Q. 採寸をお願いすることはできますか?
A. 土井縫工所では一部実店舗で商品の取り扱いがあり、サイズのご案内も承っています。また、東京・大阪のショールームでも、サイズ・商品についてご案内しております。詳しくは実店舗についてをご覧ください。
Q. 試着することはできますか?
A. 土井縫工所オンラインショップでは、サイズ確認用のゲージサンプルシャツをお貸し出ししていますので、ぜひご活用ください。サイズサンプル・生地サンプルについてはこちらをご覧ください。
 

商品に関するご質問

Q. 実際に商品を見ることはできますか?
A. 一部の実店舗では、商品の取り扱いがあります。また、弊社ショールームにも多数のサンプル商品をご用意しています。詳しくは実店舗についてをご覧ください。
Q. 洗濯後の縮みはどのくらいありますか?
A. 土井縫工所では「洗濯伸縮度合い」を次のような規定を設けて管理されています。
試験方法:JIS L1096G法 吊干  洗濯条件:家庭洗濯40℃で5分間洗濯し、脱水すすぎ2分を2度繰り返し、吊干にて自然乾燥させた後、伸縮度を計測する試験方法

一般的にはこの試験方法により収縮率3%以内を規定値としておりますが、当社では一部の素材を除き伸縮率+1%〜−3%を基準値として管理しております。
(例えば、裄丈85㎝のシャツでは最大で2.6㎝の縮みが起こる可能性がございます)
Q. 適正な洗濯方法を教えて下さい。
A. 土井縫工所の商品はご家庭で洗濯していただけますが、その際は一枚ずつネットに入れての洗濯をおすすめしております。また、リンクルフリー(形態安定生地)などに使われるトップヒューズ(永久接着芯)は高温のスチームプレスをお避けください。詳しくは商品ごとの洗濯絵表示をご確認ください。
 

ご注文に関するご質問

Q. 注文の手順を教えて下さい。
A. こちらのオーダーガイドをご参照ください。また、サイズについてはサイズの測り方をご覧ください。
Q. 電話やFAXから注文することはできますか?
A. 申し訳ございません。現在、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
Q. ラッピングはできますか?
A. 申し訳ございませんが、現在、ラッピングサービスは承っておりません。
Q. 2点以上の商品を別々の場所に送ることはできますか?
A. ご注文の指定先は一つの注文に付き一箇所となっております。恐れ入りますが、複数の配送先をご希望の場合はそれぞれ個別のご注文をお願いします。
Q. 配送業者はどこですか? また、指定することはできますか?
A. 当社指定の配送業者はヤマト運輸となります。
Q. 送料はいくらですか?
A. 送料は全国一律¥700(税込)です。合計¥11,000(税込)以上のお会計で送料無料となります。
Q. お届け日指定、お届け時間帯指定はできますか?
A. ご注文手続きの際に、お届け日とお届け時間帯をご指定いただくことが可能です。
ご希望の場合は、恐れ入りますがご注文の際の備考欄にご記載ください。

日時指定:発送予定日の翌日から一週間の範囲でご指定ください
時間指定:午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時 の範囲でご指定ください
Q. インターネットで注文した商品を、実店舗で受け取ることは可能ですか?
A. 申し訳ございませんが、現在、実店舗での商品お渡しは承っておりません。
Q. 支払い方法の種類を教えて下さい。
A. 土井縫工所オンラインショップでは、下記のお支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード払い
■銀行振込払い
■商品代引き ※¥11,000(税込)以上は手数料無料
Q. 対応しているクレジットカードの種類を教えて下さい。
A. 土井縫工所オンラインショップでは、下記のクレジットカードブランドに対応しております。

■Visa
■Mastercard
■American Express
■Diners Club
■JCB

お支払い回数は、【一括払い】【リボ払い】【分割払い】のお取り扱いがございます。
カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上ご利用が出来ない場合がございます。ご不明な場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。
Q. インターネットで注文した商品を、実店舗で受け取ることは可能ですか?
A. 申し訳ございませんが、現在、実店舗での商品お渡しは承っておりません。
Q. 銀行振り込みの支払先はどこですか?
A. 下記のいずれかの口座にお振込をお願いいたします。
(振込期限:ご注文をいただいた日を含め、7日間)

■三井住友銀行 玉造支店 普通6441531 株式会社ドゥ・ワン・ソーイング
■楽天銀行(旧イーバンク銀行) サルサ支店 普通7004672
Q. 代引き手数料はいくらですか?
A. 代引き手数料は一つの注文あたり¥330(税込)いただいております。また、合計¥11,000(税込)以上のお会計で弊社負担とさせていただきます。
Q. 領収書の発行はできますか?
A. 領収書の発行をご希望の場合は、ご注文情報入力の際に備考欄に記入をお願いいたします。
 

ご注文後によく頂くご質問

Q. 商品が届きません。
A. 天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。
現在の詳しい配送状況をお客さまご自身でも簡単にお調べいただけますので、どうぞご利用ください。

※配送状況を調べるには
弊社から出荷したお荷物は、それぞれに「伝票番号(お荷物番号)」が発行されています。
出荷時にお送りする「発送連絡メール」を参照いただき、「ヤマト運輸の荷物問い合わせシステム」をご利用ください。

「ヤマト運輸の荷物問い合わせ」はこちら
Q. 注文確定後のキャンセルはできますか?
A. ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、弊社カレンダーの翌営業日の午後12:00までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受け出来かねる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
Q. 注文確定後に、オーダー内容の変更はできますか?
A. ご注文確定後にオーダー内容の変更をご希望の場合は、弊社カレンダーの翌営業日の午後12:00までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受け出来かねる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
Q. 注文確定後に、配送先/配送日時/支払い方法 の変更はできますか?
A. お届け先・お届け日の変更についてはお問い合わせフォームにご連絡ください。
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、誠に申し訳ございませんがお受けすることが出来ません。お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただき、注文をキャンセルした上で改めてご注文をお願いいたします。
Q. 受付完了メールが届きません。
A. ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早急に確認致しますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、ご登録いただいているメールアドレス、お使いのメールソフトの@doihks.jpのドメイン設定も合わせてご確認ください。
 

商品お届け後によく頂くご質問

Q. 届いた商品のサイズやデザインが指定したものと違うのですが。
A. 商品の到着を楽しみにお待ちいただいていたところ、誠に申し訳ございません。お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品とご注文内容を確認し、早急にご対応させていただきます。
Q. 届いた商品のサイズが、指定通りだったが想像していたものと違うのですが。
A. 土井縫工所オンラインショップでは、はじめてオーダーシャツを購入されるお客様のサイズへの不安をすこしでも軽減するために、初回ご購入の商品についてサイズ保証サポートをご提供しています。詳しくは、初回ご購入サイズ保証サポートをご覧ください。
Q. 届いた商品の生地感やデザインが、指定通りだったが想像していたものと違うのですが。
A. 土井縫工所オンラインショップでは、生地の色味やデザイン等によるお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。また、ご使用のパソコン環境やスマートフォンにより商品画像の色見が実際の商品と多少異なる場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
 

土井縫工所に関するご質問

Q. 土井縫工所について教えてください。
A. 土井縫工所は、1952年の創業時より65年以上にわたって日本中のビジネスマンに愛用されるドレスシャツを作り続けている、株式会社ドゥ・ワン・ソーイングが製造・販売するオーダーシャツファクトリーブランドです。
Q. 利用規約、個人情報の取扱についておしえてください。
A. ご利用規約とプライバシーポリシーをご参照ください。
Q. 退会したいのですが。
A. ログイン後、マイページの退会手続きよりお手続きください。