よくあるご質問

Ｑ．自分のサイズがわかりません。

Ａ．採寸方法は、お客様のヌード寸法を測って頂く方法と、お気に入りのシャツ寸法を測っていただく方法があります。
詳しくは［ サイズの測り方 ］をご覧ください。

Ｑ．サイズ表の数値をＳ・Ｍ・Ｌに当てはめたサイズを教えて下さい。

Ａ．サイズ表におおよその目安を記載しております。
詳しくは［ サイズ表 ］をご覧ください。

Ｑ．採寸をお願いすることはできますか？

Ａ．土井縫工所では、弊社東京ショールームにてサイズや商品のご案内をしております。
詳しくは［ ご来店・採寸予約フォーム ］をご覧ください。

Ｑ．試着することはできますか？

Ａ．土井縫工所オンラインショップでは、サイズ確認用のゲージサンプルシャツをお貸し出ししていますので、ぜひご活用ください。
詳しくは［ サンプルサービス ］をご覧ください。

Ｑ．シャツの寸法誤差の許容範囲を教えてください

Ａ．シャツは生産時に、素材の性質や縫製段階での裁断による誤差、アイロン収縮・縫い縮みなどの要因により、若干の寸法誤差が起こります。
その為、サイズ表の表記やサイズ確認用シャツとの間に誤差が生じることがありますので、土井縫工所オンラインショップでは生産工程に於ける寸法誤差の許容範囲を下記のように設定して検査し、基準値内のものを合格品としております。

寸法許容量 ※未洗濯の状態
・ネックサイズ	0cm～＋0.5cm
・肩幅	－1.0cm～＋1.0cm
・身幅（バスト・ウエスト・ヒップ）	－1.0cm～＋1.0cm
・裄丈	－1.0cm～＋1.0cm
・着丈	－1.0cm～＋1.0cm
・カフス廻り	－0.5cm～＋0.5cm

Ｑ．実際に商品を見ることはできますか？

Ａ．一部の実店舗では、商品の取り扱いがあります。また、弊社ショールームにも多数のサンプル商品をご用意しています。
詳しくは［ 実店舗について ］をご覧ください。

Ｑ．洗濯後の縮みはどのくらいありますか？

Ａ．土井縫工所では「洗濯伸縮度合い」を次のような規定を設けて管理されています。

試験方法：JIS L 1930 C4M法 吊干

洗濯条件：家庭洗濯40℃で6分洗濯 → 3分脱水 → すすぎ2分＋脱水3分を２度繰り返し → 吊干にて自然乾燥 → 伸縮度を計測する試験方法

一般的にはこの試験方法により収縮率3％以内を規定値としておりますが、当社では一部の素材を除き伸縮率＋1％〜−3％を基準値として管理しております。
（例えば、裄丈85㎝のシャツでは最大で2.6㎝の縮みが起こる可能性がございます）

Ｑ．適正な洗濯方法を教えてください。

Ａ．土井縫工所の商品はご家庭で洗濯していただけますが、その際は一枚ずつネットに入れての洗濯をおすすめしております。また、リンクルフリー（形態安定生地）などに使われるトップヒューズ（永久接着芯）は高温のスチームプレスをお避けください。詳しくは商品ごとの洗濯絵表示をご確認ください。

Ｑ．注文の手順を教えてください。

Ａ．注文の手順については専用ページをご用意しています。
詳しくは［ ご注文ガイド ］をご参照ください。

Ｑ．電話やFAXから注文することはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、現在、電話やFAXでのご注文は承っておりません。

Ｑ．ラッピングはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、ラッピング包装は承っておりません。

Ｑ．２点以上の商品を別々の場所に送ることはできますか？

Ａ．ご注文商品の配送先の指定は１つの注文に付き１配送先となっております。複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ個別にご注文をお願いします。

Ｑ．国外からの注文は出来ますか？

Ａ．申し訳ございませんが、ご注文は日本国内のみに限ります。

Ｑ．支払い方法の種類を教えてください。

Ａ．土井縫工所オンラインショップでは、下記のお支払い方法がご利用いただけます。

■ クレジットカード払い｜先払い
■ 銀行振込払い｜先払い
■ 代金引換｜後払い　※￥11,000（税込）以上は手数料無料
■ Amazon Pay｜先払い
■ 楽天ペイ（旧：楽天ID決済）｜先払い

Ｑ．対応しているクレジットカードの種類を教えてください。

Ａ．土井縫工所オンラインショップでは、下記のクレジットカードブランドに対応しております。

■ Visa
■ Mastercard
■ American Express
■ Diners Club
■ JCB

お支払い回数は、【一括払い】【リボ払い】【分割払い】のお取り扱いがございます。
カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上ご利用が出来ない場合がございます。ご不明な場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。

Ｑ．銀行振り込みの振り込み先はどこですか？

Ａ．お振り込み先は下記の口座をご用意しています。

■ 三井住友銀行　玉造支店　普通6441531　株式会社ドゥ・ワン・ソーイング
■ 楽天銀行（旧イーバンク銀行）　サルサ支店　普通7004672

※ 振り込み期限はご注文をいただいた日を含め、７日間となっておりますのでご注意ください。尚、振り込み期限を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきます。

Ｑ．代引手数料はいくらですか？

Ａ．代引手数料は１注文あたり￥330（税込）になります。また、１注文あたりの合計金額が￥11,000（税込）以上の場合は無料（弊社負担）となっております。

Ｑ．領収書の発行はできますか？

Ａ．領収書の発行をご希望の場合は、ご注文情報入力の際の備考欄に「領収書の発行希望」と記入をお願いいたします。

◆お支払い方法が代金引換の場合

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代金引換受領書が領収証の役割を兼ねておりますので、原則、領収証の発行は行っておりません。
弊社発行の領収証をご希望の場合は、代金引換受領書を、一旦弊社にご返送（この際の送料はお客様にてご負担いただきます）ください。
代金引換受領書が弊社に到着後、お客さまへ領収証を送付させていただきます。
尚、配送業者が発行する受領書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしませんのでご注意ください。
※領収書の発行日付は商品お受け取りの日付、金額は商品代金、代引手数料をすべて含めた金額となります。

Ｑ．配送業者はどこですか？

Ａ．当社指定の配送業者はヤマト運輸株式会社となります。

Ｑ．配送業者を指定することはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。

Ｑ．送料はいくらですか？

Ａ．送料は全国一律￥700（税込）になります。また、１注文あたりの合計金額が￥11,000（税込）以上の場合は無料（弊社負担）となっております。

Ｑ．お届け日指定、お届け時間帯指定はできますか？

Ａ．ご注文手続きの際に、お届け日とお届け時間帯をご指定いただくことが可能です。
ご希望の場合は、ご注文情報入力の際の備考欄に「配達日時指定：日付と時間」をご記載ください。

日時指定：発送予定日の翌日から一週間の範囲でご指定ください。
時間指定：午前中　14時～16時　16時～18時　18時～20時　19時～21時　の範囲でご指定ください。

※岡山県（〒706-0025）より発送となりますのでお届け地域によっては翌日午前着指定が承れない場合もございます。
詳しくはヤマト運輸の ［ お届け予定日検索 ］ をご利用ください。

Ｑ．注文商品を、実店舗で受け取ることは可能ですか？

Ａ．申し訳ございませんが、実店舗での商品お渡しは承っておりません。

Ｑ．国外への配送は可能ですか？

Ａ．申し訳ございませんが、配送は日本国内に限ります。

Ｑ．注文完了後の受付メールが届きません。

Ａ．ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早急に確認いたしますので ［ お問い合わせフォーム ］ よりご連絡ください。

また、ご登録いただいているメールアドレス、お使いのメールソフトの@doihks.jpのドメイン設定も合わせてご確認ください。

Ｑ．注文確定後のキャンセルはできますか？

Ａ．ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、ご注文日翌日の午後12：00（正午）までに ［ お問い合わせフォーム ］ よりご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受け出来かねる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

Ｑ．注文確定後にオーダー内容の変更はできますか？

Ａ．ご注文確定後にオーダー内容の変更をご希望の場合は、ご注文日翌日の午後12：00（正午）までに ［ お問い合わせフォーム ］ よりご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合は変更をお受け出来かねる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

Ｑ．注文確定後にお支払い方法の変更はできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はお受けすることが出来ません。

Ｑ．注文確定後に配送先、配送日時の変更はできますか？

Ａ．お届け先・お届け日の変更については商品発送予定日の１週間前までに ［ お問い合わせフォーム ］よりご連絡ください。

Ｑ．注文した商品が届きません。

Ａ．天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。現在の詳しい配送状況をお客さまご自身でも簡単にお調べいただけますので、どうぞご利用ください。

配送状況を調べるには

弊社から出荷したお荷物は、それぞれに「伝票番号（お荷物番号）」が発行されています。
出荷時にお送りする「発送連絡メール」に記載しています「伝票番号（お荷物番号）」で ［ ヤマト運輸ホームページ ］から配送状況をご確認ください。

Ｑ．届いた商品のサイズやデザインが指定したものと違うのですが。

Ａ．商品の到着を楽しみにお待ちいただいていたところ、誠に申し訳ございません。お手数をおかけしますが ［ お問い合わせフォーム ］ よりご連絡ください。ご注文内容を確認し、早急にご対応させていただきます。

Ｑ．届いた商品のサイズが指定通りだったが想像していたものと違うのですが。

Ａ．土井縫工所オンラインショップでは、はじめてオーダーシャツを購入されるお客様のサイズへの不安をすこしでも軽減するために、初回ご購入の商品についてサイズ保証サポートをご提供しています。
詳しくは［ 初回ご購入サイズ保証サポート ］をご覧ください。

Ｑ．届いた商品の生地感やデザインが指定通りだったが想像していたものと違うのですが。

Ａ．土井縫工所オンラインショップでは、生地の色味やデザイン等によるお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
また、ご使用のパソコン環境やスマートフォンにより商品画像の色見が実際の商品と多少異なる場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

Ｑ．届いた商品の返品や交換はできますか？

Ａ．万が一お届けした商品が不良品（生地のキズ、汚れ、破れなど）やサイズやデザイン間違いなどのご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換・修繕にてご対応させていただきます。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後７日以内にお問い合せフォームよりご連絡いただけますようお願いします。
尚、ご注文の商品が「イメージ違い」「サイズが合わない」「注文を間違い」などのお客様都合での返品・交換は受け付けておりませんのでご注意ください。
詳しくは［ ご注文後の変更・キャンセル・返品・交換について ］をご覧ください。

Ｑ．土井縫工所について教えてください。

Ａ．土井縫工所は、1952年の創業時より65年以上にわたって日本中のビジネスマンに愛用されるドレスシャツを作り続けている、株式会社ドゥ・ワン・ソーイングが製造・販売するオーダーシャツファクトリーブランドです。

Ｑ．利用規約、個人情報の取り扱いについて教えてください。

Ａ．利用規約、個人情報の取り扱いについては［ ご利用規約とプライバシーポリシー ］をご確認ください。

Ｑ．退会したいのですが。

Ａ．ログイン後［ マイページ ］の退会手続きよりお手続きください。