3Dセキュア2.0に関するご質問

Ｑ．3Dセキュア2.0とは何ですか？

Ａ．インターネット上でのクレジットカードを利用したお買い物をより安全に行っていただくための本人認証サービスです。
クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防ぐことにつながります。
詳しくは［ 3Dセキュア2.0とは？ ］をご覧ください。

3Dセキュア2.0のご利用には、あらかじめクレジットカード会社での登録が必要になります。
登録方法については、各クレジットカード会社へお問合わせください。

Ｑ．3Dセキュア2.0のクレジットカード決済について教えてください。

Ａ．クレジットカード決済時にクレジットカード会社よって即時にリスクベース認証（リスク判定）が行われます。クレジットカード会社によるリスク判定の結果によっては、クレジットカード会社が提供する本人認証画面にて本人認証パスワード、もしくはワンタイムパスワードにて本人認証を行っていただきます。

クレジットカード会社により不正利用の恐れが少ないと判断された場合には、本人認証の手間をスキップしてスムーズにクレジットカード決済を進めることができます。

一方で、クレジットカード会社により不正利用の恐れがあると判断された場合（例えば、普段とは異なるパソコンやスマートフォンを利用して決済を行おうとした場合など）にはクレジットカード会社が提供する本人認証画面が開き、追加で本人認証のためのパスワード、もしくはワンタイムパスワードが求められます。
事前にクレジットカード会社にご登録いただいている3Dセキュア2.0の本人認証パスワード、もしくはワンタイムパスワードにて本人認証をいただくことで決済が完了いたします。

Ｑ．3Dセキュア2.0の本人認証パスワードとは何ですか？

Ａ．3Dセキュアの本人認証パスワードは事前にクレジットカード会社にご登録いただいたパスワード、もしくはワンタイムパスワードとなります。
土井縫工所オンラインショップへのログインパスワードとは異なります。
3Dセキュアのパスワードがご不明な場合は、クレジットカード発行会社にお問合わせください。

Ｑ．今まで決済できていたクレジットカードがエラーになりますがなぜですか？

Ａ．3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合わせください。
お急ぎの場合は、他のクレジットカードまたは他のお支払方法にてご注文ください。

Ｑ．本人認証画面が正常に表示されません。

Ａ．次のような場合、3Dセキュア2.0の本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。

・ セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを高に設定している場合。
・ 日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。
・ Cookieの設定が有効の状態にない場合。

Ｑ．本人認証で認証失敗したのはなぜですか？

Ａ．クレジットカード会社が何らかの理由で判断したものと考えられます。

・ ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない
・ 3Dセキュア2.0のパスワードの登録がされていない
・ 本人認証画面で入力した3Dセキュア2.0のパスワードが誤っている
・ 不正検知システムによる利用制限の対象になっている

詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へお問合わせください。
各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お手持ちのクレジットカード裏面に記載されています。

Ｑ．各クレジットカード会社の認証方法について教えてください。

Ａ．本人認証サービスは各クレジットカードブランドにより名称が異なります。

■ Visa｜Visa Secure
■ American Express｜SafeKey
■ Diners Club｜Protect Buy
■ JCB｜J/Secure

本人認証の方法や画面の表示内容、操作手順は、各クレジットカード会社により異なります。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へお問合わせください。
各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お手持ちのクレジットカード裏面に記載されています。